Das können Sie von uns erwarten!
Wir möchten unseren Kunden den Service bieten, den wir selbst als Kunde erwarten würden. Schnelle Lieferzeiten, qualitative und innovative Produkte, kompetente Beratung, persönlicher Kontakt, gute Erreichbarkeit, faire & lösungsorientierte Konfliktlösung sollte mal was nicht nach Plan laufen.
Geprüfter Shop mit Käuferschutz
Als geprüftes "Trusted Shops"-Mitglied hat sich Teichpoint in über 100 Einzelkriterien testen lassen. So bieten wir Ihnen ein "Rundum-sicher-Paket" bei Ihrem Online-Einkauf.
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Einfache Versandabwicklung
- Zuverlässige und schnelle Lieferung
Heutzutage ist beim Online-Shopping die Lieferschnelligkeit eines der wichtigsten Kriterien. Genau aus diesem Grund ist unser Online-Shop direkt an unser Warenwirtschaftssystem angekoppelt.
Unsere Kunden haben die Möglichkeit sofort zu sehen, ob die Artikel vorrätig sind oder nicht. Denn die sofortige Verfügbarkeit ist der Grundstein für eine schnelle Lieferung.
Unser Versprechen: Wenn Sie Werktags bis 14:00 Uhr bestellen und Ihre Zahlung bis dahin bei uns eingegangen ist, geht Ihre Sendung noch am selben Tag auf die Reise zu Ihnen. Sonst spätestens innerhalb von 24 Stunden.
- Flexible Lieferung
Wenn Sie zu den normalen Lieferzeiten nicht zu Hause sind ist kein Problem. Sie können in Ihrem persönlichen Kundenkonto bei uns eine andere Lieferadresse hinterlegen, an die wir Ihre Ware versenden. Wir beliefern keine Packstationen.
- Internationale Lieferung
Europa kennt keine Grenzen mehr. Wir liefern unsere Waren auch innerhalb der EU, die verschiedenen Länder und die Versandkosten sehen Sie in unserer Versandübersicht.
- Sendungsverfolgung
Nach der Übergabe Ihrer Bestellung an unseren Versanddienstleister DPD erhalten Sie von unserem Shop-System eine Mail mit einem Link zur Paketverfolgung. Somit haben Sie Ihr Paket immer im Blick.
- Nur 5,50 € Versand*
Je Bestellung entstehen Ihnen nur 1x Versandkosten. Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten auch bei Großartikel, bei Zahlung per Vorauskasse, nur einmalig 5,50 Euro je Bestellung.
Die Frachtkosten für alle weiteren Lieferländer und Zusatzdienstleistungen wie Lieferung per Nachnahme entnehmen Sie bitte der Übersicht auf unserer Webseite.
- Versandkostenfrei ab 50.00 €*
Ab einem Warenwert von 50,-- Euro liefern wir Ihre Bestellung versandkostenfrei an. Das gilt aber nur für Lieferungen innerhalb von Deutschland.
Sichere Zahlungsmöglichkeiten
Sie können für Ihre Bestellung bei uns aus verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen:
- Vorauskasse/Überweisung
- per Nachnahme (nur bei Sendungen innerhalb Deutschlands)
- Barzahlung bei Abholung
- PAYPAL
Kompetente Beratung
Ihre Fragen und Anregungen sind für uns sehr wichtig.
Unsere Kundenberater sind telefonisch Montag bis Freitag von 8:30 – 12:30 Uhr und 14:00 – 17:00 Uhr sowie 24 Stunden die Woche per Email für Sie da.
Ihre Anfragen werden Montag bis Freitag schnellstmöglich, längstens innerhalb 24 Stunden beantwortet.
Zudem haben wir die Antworten auf die häufigsten Kundenanfragen in unseren FAQ zusammengefasst.
Größe Auswahl
Persönliches Online-Kundenkonto
Sie haben mit Ihrem persönlichem Kunden-Konto alles im Blick:
- offene Bestellungen - Hier erhalten Sie eine Übersicht Ihrer laufenden Bestellungen oder Bearbeitungen.
- abgeschlossene Bestellungen - Hier erhalten Sie einen Überblick Ihrer bisherigen und abgeschlossenen Aufträge.
- Newsletter Verwaltung – Hier finden Sie unsere Newletterübersicht mit komfortabler An- und Abmeldefunktion.
- Adressbuch - Hier können Sie nicht mehr verwendete Adressen löschen, neue anlegen oder vorhandene bearbeiten.
- Merkzettel - Hier finden Sie Artikel, die Sie zu Ihrem Merkzettel hinzugefügt haben.
- Einkaufslisten - Hier können Sie Ihre Einkaufslisten verwalten.
- Passwortverwaltung – Hier können Sie Ihr Passwort bei Bedarf ändern oder auch bei Verlust neu anfordern.
*gültig für Lieferungen innerhalb von Deutschland